高校學(xué)生管理個案趨勢特征、原因及對策研究

摘 要：隨著“95后”“00后”作為大學(xué)生主體成為最新一批活力充沛的互聯(lián)網(wǎng)生力軍，新時代背景下的高校學(xué)生管理已經(jīng)面對嶄新的形勢。新媒體時代的變革與創(chuàng)新對于高校思想政治教育工作既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，對于網(wǎng)絡(luò)信息時代背景下高校學(xué)生展現(xiàn)的新特點所導(dǎo)致的個案問題，如何從源頭上把握其內(nèi)外成因，從過程上控制其傳播導(dǎo)向，在結(jié)果上強(qiáng)調(diào)發(fā)揮其正面教育意義，應(yīng)是教育工作者在處理此類問題時關(guān)注的重點。綜合分析高校學(xué)生管理個案，針對高校學(xué)生管理工作面對的新形勢和新問題提出了相應(yīng)對策，以期為新時代背景下高校學(xué)生管理工作的整體推進(jìn)提供一些管見。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生管理；實踐案例分析；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

高校學(xué)生管理個案的類型

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入發(fā)展，社會不斷深入變革，在校大學(xué)生的思想觀念、行為模式不斷受到?jīng)_擊，對高校思想政治教育和學(xué)生管理工作形成了新的挑戰(zhàn)。就近年來在互聯(lián)網(wǎng)上受到關(guān)注的案例來看，個案產(chǎn)生的矛盾沖突類型主要有以下三種：

第一，校園學(xué)習(xí)生活空間矛盾沖突導(dǎo)致的個案

在當(dāng)前社會形勢下，國內(nèi)高校除了承擔(dān)教學(xué)科研的主要任務(wù)，也往往因為獨特的校園文化、優(yōu)美的學(xué)校景觀、廣泛的知名度及特殊的符號意義等，受到社會大眾的普遍關(guān)注。高校校園不同程度的相對開放性，導(dǎo)致了校外人士與校內(nèi)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活空間上出現(xiàn)矛盾，校園人員的多元化呈現(xiàn)日益加強(qiáng)的趨勢，不同群體在教育程度、規(guī)則意識、思想性格等方面的差異使得在高校有限的地理邊界內(nèi)激發(fā)矛盾對立的可能性有所提升。

第二，個人行為及多種動機(jī)導(dǎo)致的個案

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的擴(kuò)展，高校學(xué)生管理個案屢屢進(jìn)入公眾視野，出租或盜刷校園卡、違規(guī)出租宿舍等事件并不少見。值得一提的是，這一類事件的涉事學(xué)生往往成績平穩(wěn)甚至優(yōu)異，生活無憂，出于某種心理癖好或僥幸心態(tài)而違規(guī)甚至違法，應(yīng)對其從源頭上進(jìn)行剖析、幫助和引導(dǎo)。

第三，觸及核心價值觀道德底線的個案

在新時代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校學(xué)生能直接接觸到各種各樣的信息內(nèi)容，并完全依照個人興趣選取和判斷。在不同的文化背景和意識形態(tài)下，層次、花樣繁多的信息未經(jīng)過濾便與學(xué)生接觸，很容易給涉世未深、立場不堅定的學(xué)生帶來不良影響，甚至與理想信念發(fā)生沖突。

高校學(xué)生管理個案的新特征

綜觀上述典型案例，在新時代高校學(xué)生管理個案當(dāng)中體現(xiàn)了如下新特征：

第一，與高校建設(shè)發(fā)展過程密切相關(guān)

自“985工程”“211工程”推進(jìn)以來，我國明顯地加快推進(jìn)世界一流大學(xué)和高水平大學(xué)建設(shè)。然而，迅速而持續(xù)的擴(kuò)張，一方面，使得大學(xué)生人數(shù)大幅增加，加之校園硬件的支持難以跟上腳步，在客觀上會導(dǎo)致校園空間承載量緊張、教學(xué)質(zhì)量面臨挑戰(zhàn)、社會競爭壓力加劇等負(fù)面影響，激化內(nèi)部矛盾沖突，產(chǎn)生了“陣痛”效應(yīng)。另一方面，在網(wǎng)絡(luò)新時代背景下，高校學(xué)生管理工作遇到了很多新的情況與困難，這要求教育工作者能與時俱進(jìn)、因地制宜、結(jié)合學(xué)生特點和時代發(fā)展要求，積極地優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)有的工作機(jī)制。新一代大學(xué)生主體的“95后”“00后”扎根于新興互聯(lián)網(wǎng)文化，獲取、吸收、傳播信息的渠道不再由教育者完全掌控，各類網(wǎng)絡(luò)行為的參與形式也呈現(xiàn)日新月異之勢。

第二，高學(xué)歷的知識水平和行為道德水準(zhǔn)越發(fā)呈現(xiàn)反差張力

一方面，這與高等教育選拔重視學(xué)習(xí)科研成績，缺乏合理考核道德素養(yǎng)的機(jī)制有關(guān)；另一方面，也由于高知識、高學(xué)歷水平帶來的優(yōu)越感，給當(dāng)事人帶來社會容忍度高、犯罪成本低的錯覺。立德樹人是教育的根本任務(wù)，足見教育應(yīng)該而且已經(jīng)把“德育”放在了人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的首位。這說明不僅個案當(dāng)事人需要反思和自省，而且實際開展的教育工作本身也有待完善和提高的空間。

第三，個案全過程多與移動互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)

一是個案當(dāng)事人、群體之間通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)生聯(lián)系。這表現(xiàn)在大學(xué)生普遍使用移動互聯(lián)網(wǎng)作為重要社交渠道的普遍性和個體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)之間的內(nèi)在差距。調(diào)查顯示：幾乎所有大學(xué)生都使用互聯(lián)網(wǎng)，而其中七成以上用互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息和使用社交功能[1]。這反映在高校學(xué)生管理個案中時，體現(xiàn)為當(dāng)事人會通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)更充分、更迅速的信息交流與溝通，部分個案細(xì)節(jié)會通過社交媒體短時間內(nèi)獲得大量傳播，當(dāng)事群體的反應(yīng)也會在第一時間反饋在社交媒體平臺上，形成觀點的交匯與碰撞。同時，事件不同參與方的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)往往存在差距，一定程度上導(dǎo)致了涉事多方傳遞信息的有效性不一，“圍觀群眾”無法全面地認(rèn)識到事件的多個層面，有可能導(dǎo)致輿論導(dǎo)向不定，在公網(wǎng)輿論場上發(fā)生“大反轉(zhuǎn)”的情況屢見不鮮。

二是個案爆發(fā)后互聯(lián)網(wǎng)成為輿情集散地。話題性事件會以網(wǎng)絡(luò)為平臺，引起大范圍、多層次、不同角度的廣泛討論，一方面，有人們好奇心理作怪，符合傳播學(xué)規(guī)律；另一方面，也不排除有資本、利益影響惡意炒作獲取流量的因素。而高校名譽(yù)在這種低俗化、娛樂化的傳播過程中將會深受影響。一旦處理不及時或者不當(dāng)，就可能導(dǎo)致相關(guān)工作陷入被動，多方關(guān)系面臨挑戰(zhàn)，甚至影響高校安全穩(wěn)定局勢。

三是處理結(jié)果往往受到互聯(lián)網(wǎng)輿論的沖擊和壓力。由于網(wǎng)絡(luò)傳播高度發(fā)達(dá)，高校學(xué)生管理典型個案往往具有傳播性、公開性強(qiáng)的特點，因而輿論均較為關(guān)注個案的細(xì)節(jié)和處理的進(jìn)展。在這樣的情況下，高校管理機(jī)制當(dāng)中長期形成的“內(nèi)部解決問題”的思維慣性，在某種程度上已跟不上這一趨勢的發(fā)展。網(wǎng)友參與相關(guān)事件的輿論發(fā)展，既要求了解事實真相，借由事件的處理推動相關(guān)制度的設(shè)立或完善，又希望懲惡揚(yáng)善，獲得“令廣大群眾滿意的結(jié)果”。一旦高校對個案的處理未完全符合大眾的期待，很容易引起關(guān)注者的不滿，甚至形成反向的輿論壓力和沖擊，在短期內(nèi)對高校工作的正常開展會形成干擾。

學(xué)生管理個案新問題原因探析

網(wǎng)絡(luò)化和全球化以及中國社會經(jīng)濟(jì)文化的持續(xù)轉(zhuǎn)型變化導(dǎo)致大學(xué)生觀念、行為、社群、交往等發(fā)生重大改變，前述大學(xué)生管理個案當(dāng)中新問題的產(chǎn)生原因，筆者分析有以下三方面：

第一，高等教育亟待更加突出“人的全面發(fā)展”

習(xí)近平總書記在全國教育大會上強(qiáng)調(diào)，新時代新形勢，改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會全面進(jìn)步對教育和學(xué)習(xí)提出了新的更高的要求。教育工作服務(wù)于人的全面發(fā)展的目標(biāo)。在馬克思主義哲學(xué)中，包括道德在內(nèi)的精神生產(chǎn)是實踐活動的重要內(nèi)容，是實現(xiàn)人的全面自由發(fā)展的重要途徑，事關(guān)認(rèn)識論和人學(xué)理論的重要原則。對思想和興趣豐富多彩、快速變化的年輕大學(xué)生來說，傳統(tǒng)的思想品德教育和道德勸說很難起到實際的說服教育作用。只有以實踐案例為突破口，才能有效加強(qiáng)和思想政治教育主旋律的對接；只有讓受教育者親眼看到、見證，才能做實“在堅定理想信念上下功夫”，才能有效達(dá)到育人和感化的目的。

第二，思想政治教育主旋律和實踐案例的對接不足，未能做實、做細(xì)、做透

習(xí)近平總書記指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新。要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平?！盵2]高校作為思想最活躍、知識最密集、網(wǎng)絡(luò)新時代影響最突出的前沿陣地，理應(yīng)明確教育事業(yè)的基礎(chǔ)性作用和決定性意義，明確自身擔(dān)負(fù)的使命。部分實踐案例可能具有敏感性、一定的負(fù)面性等特點，給人“不敢用、用起來施展不開”的感覺，需要新時代高校教育工作者以開放的心態(tài)、坦誠的態(tài)度、詳略得當(dāng)?shù)姆指钐幚砗颓擅畹恼f理來突出案例中深具教育意義的內(nèi)容。事件過程可詳，個人信息可略，除了介紹個案發(fā)展過程和結(jié)果，更需要引導(dǎo)學(xué)生探討其發(fā)生的原因和如何汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揮實踐案例積極正面的作用。

第三，大學(xué)生個體的道德認(rèn)知存在差異，未能從根本上自覺自主約束自身行為

大學(xué)生個體間道德認(rèn)知的差異，除了有教育的原因，也有個體品行操守差異的原因?！吧鳘殹背鲇凇抖Y記·大學(xué)》《禮記·中庸》，指的是人們在個人獨自居處的時候，也能自覺地嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎地對待自己的所思所行，防止有違道德的欲念和行為發(fā)生，從而使道義時時刻刻伴隨主體之身。

新時代加強(qiáng)大學(xué)生個案管理工作對策

第一，縱向深入：從法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)著手，加強(qiáng)導(dǎo)向性和約束力

國家法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)是加強(qiáng)學(xué)生個案管理工作的依據(jù)和準(zhǔn)繩。2017年6月1日起施行的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第六條指出，“國家倡導(dǎo)誠實守信、健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為，推動傳播社會主義核心價值觀，采取措施提高全社會的網(wǎng)絡(luò)安全意識和水平，形成全社會共同參與促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全的良好環(huán)境?！痹谛律逃?，需要不斷強(qiáng)化校紀(jì)校規(guī)教育，讓邁入大學(xué)生活的年輕學(xué)子從一開始就樹立規(guī)則意識、安全意識，做到警鐘長鳴。

第二，橫向打通：開展案例教育，加強(qiáng)說服力和警示度

大學(xué)生個案的警示教育，要常講、常做、常更新；經(jīng)驗教訓(xùn)的轉(zhuǎn)化，要做實、做細(xì)、做透徹；不斷與時俱進(jìn)，做到成風(fēng)化人、知行合一。以北京大學(xué)為例，在近年本科新生入學(xué)教育系列活動中，逐年加強(qiáng)就網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育、心理健康教育等專題開展案例分享和剖析；2018年，學(xué)校組織工作隊伍專門奔赴新生軍訓(xùn)基地開展全覆蓋、全過程的主題教育。在網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)主題教育中，通過近年來在高校發(fā)生的涉及網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的各類典型真實案例的過程介紹和處理結(jié)果的展示，同步介紹了從《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等國家法律法規(guī)到校園網(wǎng)絡(luò)平臺相關(guān)規(guī)范的依據(jù)，強(qiáng)調(diào)了案例從不相關(guān)性到涉及自身利害性的轉(zhuǎn)變，并且就當(dāng)年社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特點進(jìn)行了充分探討，為大學(xué)新生步入高校學(xué)習(xí)、生活打下堅實基礎(chǔ)，收到良好成效。

第三，以人為本：關(guān)注學(xué)生的成長發(fā)展需求，找準(zhǔn)思想政治教育工作與學(xué)生成長發(fā)展需求的結(jié)合點

高等教育的目標(biāo)最終要回歸到實現(xiàn)“人”的成長發(fā)展的核心關(guān)鍵。從前述個案的特點和成因中可以看出，涉事大學(xué)生在個人的全面成長發(fā)展過程中，在價值觀取向和日常的言行中，還存在一定的迷失，需要加以耐心引導(dǎo)和悉心幫助，以人為本、預(yù)防為先。思想政治教育工作者應(yīng)該以關(guān)注學(xué)生成長發(fā)展需求為出發(fā)點，在新時代高等教育面臨新挑戰(zhàn)的背景下，以梳理、應(yīng)對、解決學(xué)生個案管理問題促進(jìn)高等教育立德樹人事業(yè)的發(fā)展。（作者單位：李婷婷，北京大學(xué)青年研究中心；李奕威，北京大學(xué)元培學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]調(diào)查顯示：互聯(lián)網(wǎng)成為9成以上大學(xué)生和白領(lǐng)最主要的信息獲取渠道[EB/OL].(2015-03-23)[2018-01-26].http://www.xinhuanet.com//politics/2015-03/23/c_127611697.htm.

[2]習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日報,2016-12-09(1).

《北京教育》雜志