教育政務(wù)新媒體成為教育部門和公眾溝通的重要平臺(tái)

中國(guó)教育新聞網(wǎng)訊 日前出版的《中國(guó)傳播創(chuàng)新研究報(bào)告（2019）》（社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社）藍(lán)皮書，收錄了《2018年中國(guó)教育政務(wù)新媒體發(fā)展報(bào)告》，這是該報(bào)告連續(xù)第三年推出。報(bào)告對(duì)2018年教育政務(wù)新媒體的發(fā)展概況進(jìn)行了總體呈現(xiàn)，探討了教育政務(wù)新媒體進(jìn)一步發(fā)展的空間。

教育政務(wù)新媒體作為溝通教育部門與公眾的重要平臺(tái)，在社會(huì)治理中承擔(dān)著重要角色。報(bào)告指出，2018年是教育政務(wù)新媒體發(fā)展進(jìn)程中的重要節(jié)點(diǎn)，總體呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：在短視頻應(yīng)用上進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段，是教育政務(wù)新媒體發(fā)展的“短視頻元年”；在政務(wù)與媒體的雙重屬性中力求取得平衡，絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)將新媒體作為政務(wù)信息發(fā)布的第一平臺(tái)；教育政務(wù)新媒體全局性的聯(lián)動(dòng)初步形成。調(diào)查顯示，教育部門和高校通過(guò)新媒體首發(fā)和與其他平臺(tái)同步發(fā)送政務(wù)信息的比例占80%以上，教育政策和教育動(dòng)態(tài)依然是教育政務(wù)新媒體平臺(tái)的重要內(nèi)容。同時(shí)，教育政務(wù)新媒體也在不斷努力為公眾提供更多更有價(jià)值的服務(wù)，分?jǐn)?shù)查詢、教育信息查詢、教育業(yè)務(wù)辦理等政務(wù)服務(wù)功能在很多教育政務(wù)新媒體平臺(tái)已成為日常。問(wèn)卷調(diào)查顯示，80%以上的教育部門和高校將新媒體作為了解公眾意見(jiàn)、回應(yīng)公眾關(guān)切的重要平臺(tái)。此外，教育政務(wù)新媒體還通過(guò)入駐短視頻平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)智能化傳播、強(qiáng)化交互性傳播等方式，積極探索運(yùn)用新技術(shù)。報(bào)告顯示，近90%的教育政務(wù)新媒體在視覺(jué)呈現(xiàn)方面運(yùn)用過(guò)動(dòng)畫短片、短視頻的方式。

報(bào)告指出，在教育改革不斷深化、社會(huì)訴求更加多元的背景下，作為教育政策的發(fā)布和解讀平臺(tái)、教育熱點(diǎn)的回應(yīng)平臺(tái)，教育政務(wù)新媒體在傳播力、影響力以及融合發(fā)展等方面還有提升空間。針對(duì)這些問(wèn)題，報(bào)告提出教育政務(wù)新媒體改進(jìn)建議：

建議一是堅(jiān)持移動(dòng)優(yōu)先。教育政務(wù)新媒體要統(tǒng)籌好現(xiàn)有的新媒體平臺(tái)，作為優(yōu)先建設(shè)發(fā)展的前端，從機(jī)制、人員上保證不同平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的流暢。多方合作借力，加強(qiáng)與各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)、有影響力的自媒體的溝通。條件成熟時(shí)可探索移動(dòng)新媒體技術(shù)的深層應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)在價(jià)值引領(lǐng)、輿論引導(dǎo)、服務(wù)公眾方面占領(lǐng)傳播制高點(diǎn)。

建議二是突出政務(wù)服務(wù)。以政務(wù)為特質(zhì)，強(qiáng)化政務(wù)屬性，借助新媒體，回歸內(nèi)容、創(chuàng)新傳播，是教育政務(wù)新媒體進(jìn)一步提升社會(huì)影響力的有效途徑。教育政務(wù)新媒體需要將教育政務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)與新媒體的信息傳播優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，作為連接政府、學(xué)校與公眾、師生溝通的橋梁，做好政策“發(fā)布廳”，在政務(wù)傳播上讓新媒體平臺(tái)發(fā)揮更大的主動(dòng)性和創(chuàng)新性作用。

建議三是推動(dòng)融合發(fā)展。教育政務(wù)新媒體應(yīng)在全網(wǎng)、全渠道推動(dòng)融合發(fā)展，一體化運(yùn)作，持續(xù)加強(qiáng)信息互聯(lián)互通，打通信息孤島。打造教育政務(wù)新媒體的“中央廚房”，從內(nèi)容生產(chǎn)、技術(shù)支撐等方面實(shí)現(xiàn)資源整合、全局聯(lián)動(dòng)，使之成為教育部門和高校的主流輿論陣地和綜合服務(wù)平臺(tái)。

報(bào)告作為一項(xiàng)連續(xù)性的年度研究，此次是對(duì)123個(gè)省級(jí)教育部門、教育部直屬高校的政務(wù)新媒體進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)考察了40余個(gè)重點(diǎn)案例。（楊會(huì)科）