以技術(shù)打通服務(wù)百姓的“最后一公里”

據(jù)常州新聞網(wǎng)消息，針對(duì)不少家長(zhǎng)或購(gòu)房者對(duì)于學(xué)區(qū)劃分的疑問(wèn)，江蘇省常州市教育局近日推出一款“教育電子地圖”，目前已在微信公眾號(hào)、手機(jī)APP上開(kāi)始試用。市民有類似“我家屬于哪個(gè)學(xué)區(qū)”的問(wèn)題，只需在手機(jī)上打開(kāi)“教育電子地圖”，輸入一個(gè)地址，就會(huì)顯示各類與學(xué)區(qū)有關(guān)的信息，包括對(duì)應(yīng)的小學(xué)和初中、地址、咨詢電話、上級(jí)部門電話、學(xué)校網(wǎng)站、公交線路等。此外，這款“教育電子地圖”首次提供了一個(gè)地級(jí)市范圍內(nèi)義務(wù)教育階段各級(jí)各類學(xué)校、校外機(jī)構(gòu)等教育資源的查詢服務(wù)。

據(jù)了解，常州市教育局還將繼續(xù)完善該數(shù)據(jù)平臺(tái)，與其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，如連接學(xué)籍庫(kù)，顯示學(xué)生統(tǒng)計(jì)信息；連接公安人口數(shù)據(jù)系統(tǒng)，預(yù)判學(xué)校新生數(shù)；連接規(guī)劃部門數(shù)據(jù)，顯示校內(nèi)布局等。相較于以往各級(jí)教育部門主要以電話、網(wǎng)頁(yè)或簡(jiǎn)易查詢系統(tǒng)等形式向社會(huì)公開(kāi)信息的做法，今年常州嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)提升教育公共服務(wù)能力，推進(jìn)數(shù)據(jù)開(kāi)放度，無(wú)疑是運(yùn)用新技術(shù)來(lái)回應(yīng)人民群眾關(guān)切問(wèn)題的典型案例，其所彰顯的價(jià)值、意義和具體做法，值得肯定和推廣。

一段時(shí)間以來(lái)，教育成為社會(huì)熱點(diǎn)，包括教育質(zhì)量不高、優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺、獲取信息的便捷性存在不足等問(wèn)題受到高度關(guān)注?！皩W(xué)區(qū)房”成為家長(zhǎng)們口中的熱詞，成了他們心頭的痛。每到開(kāi)學(xué)臨近，各地教育局為安排本地孩子入學(xué)絞盡腦汁，劃片招生、電腦排位，能用上的招數(shù)全部用上；家長(zhǎng)為了讓孩子上一個(gè)滿意的學(xué)校，更是費(fèi)盡周折，或托人打招呼，或通宵排隊(duì)拿號(hào)，使得教育行政部門和家長(zhǎng)“兩敗俱傷”，如此教育又怎能讓人民群眾滿意？

常州市推出的這項(xiàng)貼民心、惠民生舉措，是落實(shí)黨和政府倡導(dǎo)的“把人民放在第一位”理念的具體實(shí)踐，生動(dòng)體現(xiàn)了“人民有所呼、政府有所應(yīng)”的執(zhí)政理念。對(duì)于需要購(gòu)房的市民，或準(zhǔn)備在常州定居的新市民來(lái)說(shuō)，“教育電子地圖”可以使他們對(duì)新居周邊的教育資源情況有總體把握，可謂搭建了一座橋梁。通過(guò)這座橋梁，市民可以從一個(gè)新的角度了解教育資源分布，教育行政部門可以收集各種意見(jiàn)和建議，從而提高決策的規(guī)范性和科學(xué)性。

由此看來(lái)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意程度，教育行政部門的態(tài)度和行動(dòng)很重要。面對(duì)擺在面前的諸多問(wèn)題和困難，是采取視而不見(jiàn)、議而不決、拖而不做，還是正視問(wèn)題、主動(dòng)出擊、積極作為，從細(xì)微處做起去解決問(wèn)題？常州市教育局選擇了后者，他們推出“教育電子地圖”的做法表明，要從人民群眾最直接、最關(guān)心的事情做起。時(shí)代發(fā)展到今天，解決矛盾和問(wèn)題的手段越來(lái)越多、越來(lái)越先進(jìn)，如果教育行政部門還是按照原來(lái)的思路辦事，可能事倍功半，有時(shí)甚至事與愿違。

面對(duì)日新月異的社會(huì)，教育行政部門必須有與時(shí)俱進(jìn)的理念與行動(dòng)，借助信息技術(shù)竭盡全力打通為人民服務(wù)的“最后一公里”。如此，教育才能逐步讓人民群眾更滿意、更有獲得感。

（作者系湖南省語(yǔ)文特級(jí)教師）

《中國(guó)教育報(bào)》2019年10月30日第2版